Preguntas más frecuentes. Si no encuentra una respuesta adecuada, póngase en contacto con nosotros aquí
¿Puedo reservar directamente a través del sitio web?
Todas las reservas las realizan personalmente nuestros profesionales de viajes. Esto le da la certeza de que obtendrá lo que desea.
¿Cómo funciona una consulta?
Tras un primer contacto por correo electrónico, formulario de contacto o llamada telefónica, concertaremos una cita para una videollamada o, si lo prefiere, sólo por teléfono. Le haremos sugerencias sobre viajes existentes, otros hoteles, lugares de interés adicionales, etc.
¿Dónde se encuentra su oficina?
Como nuestros clientes proceden de toda Europa y también somos un operador turístico, no tenemos oficina física. Nuestros profesionales de viajes viven en los respectivos países, directamente in situ. Puede conocernos en persona en las ferias de vacaciones de Alemania y Austria.
¿Cuesta más la llamada si llamo a especialistas en viajes en Sudamérica?
No. Todas las llamadas se realizan a través de nuestro sistema telefónico especial con tarifas locales (Alemania).
¿Cómo pago un viaje?
Una vez que haya aclarado todo con nuestros especialistas en viajes, recibirá un enlace con el itinerario completo y todas las fechas e información importantes. También hay un enlace de pago. Puede pagar por transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
¿Hay restricciones de edad para reservar un viaje?
Dependiendo del país al que viaje, hay una edad mínima para alquilar un coche. Nuestros profesionales de viajes estarán encantados de explicarle los detalles.